Η Δύναμη των Social Media κατά την Περίοδο του COVID-19 και η Ευκαιρία για Επιχειρηματίες

Η πανδημία του COVID-19 έφερε πρωτοφανείς αλλαγές στις ζωές όλων μας, επηρεάζοντας κάθε πτυχή της καθημερινότητάς μας, με ιδιαίτερη έμφαση στις επιχειρήσεις. Καθώς τα φυσικά καταστήματα αναγκάστηκαν να κλείσουν ή να λειτουργούν με περιορισμούς, πολλοί επιχειρηματίες στράφηκαν προς τον ψηφιακό κόσμο για να συνεχίσουν τις δραστηριότητές τους και σε αυτό βρήκαν την NetUUp αρωγό. Μέσα σε αυτό το πλαίσιο, τα social media απέδειξαν την αξία τους ως βασικό εργαλείο επικοινωνίας, διαφήμισης και ανάπτυξης σχέσεων με το κοινό. Ας δούμε πώς τα social media μπορούν να ωφελήσουν τους επιχειρηματίες, ειδικά στην εποχή του COVID-19.

1. Αύξηση της Ορατότητας και της Προσβασιμότητας

Καθώς ο κόσμος βρίσκετε σε lockdown και αποφεύγει τις φυσικές επαφές, τα social media γίνονται το κύριο μέσο επικοινωνίας και σύνδεσης με τους καταναλωτές. Μέσω πλατφορμών όπως το Facebook, το Instagram και το Twitter, οι επιχειρήσεις μπορούν να παραμείνουν σε επαφή με τους πελάτες τους, να διαφημίζουν τα προϊόντα τους και να ενημερώνουν το κοινό για τις εξελίξεις. Αυτή η αλληλεπίδραση δεν περιορίστηκε σε τοπικό επίπεδο, αλλά έδωσε την ευκαιρία σε πολλές επιχειρήσεις να επεκταθούν σε νέες αγορές και να αναπτύξουν παγκόσμια παρουσία.

2. Ενίσχυση της Εμπιστοσύνης και Διατήρηση της Πίστης

Σε μια εποχή αβεβαιότητας, η τακτική επικοινωνία με το κοινό μπορεί να ενισχύσει την εμπιστοσύνη προς την επιχείρηση. Μέσω των social media, οι επιχειρηματίες είχαν τη δυνατότητα να ενημερώνουν για μέτρα προστασίας, νέα προϊόντα ή υπηρεσίες, καθώς και να δείχνουν την ανθρώπινη πλευρά της επιχείρησής τους. Αυτό καλλιέργησε ένα αίσθημα ασφάλειας και συνέβαλε στη διατήρηση της πιστότητας των πελατών ενώ κατέδειξε την σημασία των πολιτικών κοινωνικής εταιρικής ευθύνης.

3. Ευκαιρία για Δημιουργία Κοινότητας

Τα social media δίνουν τη δυνατότητα δημιουργίας μιας ψηφιακής κοινότητας γύρω από την επιχείρηση. Με την ανάρτηση σχετικού περιεχομένου και την αλληλεπίδραση με τους πελάτες, οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν έναν αφοσιωμένο πυρήνα ακολούθων και αυτός είναι ο στόχος μας στη NetUUp ακόμα και σήμερα. Οι καταναλωτές που αισθάνονται συνδεδεμένοι με μια επιχείρηση είναι πιο πιθανό να την υποστηρίξουν και να γίνουν πελάτες. Κατά τη διάρκεια του COVID-19, όπου η ανθρώπινη σύνδεση είναι περιορισμένη, η δημιουργία μιας διαδικτυακής κοινότητας απέκτησε ακόμα μεγαλύτερη σημασία.

4. Αποτελεσματική Χρήση Διαφήμισης

Οι διαφημίσεις στα social media προσφέρουν έναν οικονομικό τρόπο προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών. Με δυνατότητες στοχευμένης διαφήμισης, οι επιχειρηματίες μπορούν να προσεγγίσουν συγκεκριμένα κοινά ανάλογα με την ηλικία, την τοποθεσία, τα ενδιαφέροντα και τη συμπεριφορά των χρηστών. Αυτό είναι εξαιρετικά σημαντικό σε περιόδους κρίσης, όπως η πανδημία, όπου οι επιχειρήσεις πρέπει να είναι αποδοτικές και να διαχειρίζονται προσεκτικά τους πόρους τους και αυτό κάναμε στη NetUUp. Κάθε κρίση έχει και τις δικές της ευκαιρίες. Την περίοδο του Covid υπήρξε ραγδαία αύξηση της χρήσης των social media γεγονός το οποίο έριξε ακόμη περισσότερο τις τιμές των διαφημίσεων Online.

Αν πχ. Διαφημίζαμε μια εταιρία για ένα συγκεκριμένο keyword και κόστιζε 6€ τα 100 clicks … επειδή τα «clicks» έγιναν ευκολότερα και περισσότερα, η τιμή τους έπεσε.

5. Ανάπτυξη Νέων Εμπορικών Μοντέλων

Πολλές επιχειρήσεις αξιοποίησαν τα social media για να εισαγάγουν νέες μεθόδους πώλησης, όπως το social commerce. Στην Ελλάδα είμασταν από τις πρώτες χώρες που εφαρμόσαμε το μέτρο του Click Away και σαν NetUUp είμασταν από τις πρώτες εταιρίες στην Ελλάδα που προσφέραμε τέτοιες υπηρεσίες στους πελάτες μας. Οι πλατφόρμες όπως το Instagram και το Facebook προσφέρουν δυνατότητες άμεσης αγοράς προϊόντων μέσω των αναρτήσεων, καθιστώντας τη διαδικασία αγοράς εύκολη και άμεση. Αυτό έδωσε τη δυνατότητα σε επιχειρηματίες να διατηρήσουν ή ακόμα και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους κατά τη διάρκεια του COVID-19, παρά τις δυσκολίες.

Συμπέρασμα

Η δύναμη των social media στην περίοδο του COVID-19 αναδείχθηκε περισσότερο από ποτέ. Οι επιχειρηματίες που αγκάλιασαν αυτή την αλλαγή και εκμεταλλεύτηκαν τις δυνατότητες των ψηφιακών μέσων όχι μόνο κατάφεραν να επιβιώσουν αλλά και να αναπτυχθούν σε μια εξαιρετικά δύσκολη εποχή. Ο ψηφιακός κόσμος δεν είναι πλέον μια επιλογή, αλλά αναγκαιότητα, και τα social media αποτελούν το βασικό εργαλείο για κάθε επιχείρηση που θέλει να παραμείνει ανταγωνιστική και να επιτύχει στο μέλλον.